за използване на онлайн магазин MEZELANDIA.COM

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

„ДРУМЕВ БГ“ ЕООД, ЕИК 206828018,

седалище и адрес на управление: ул. Александър Стамболийски №89, с. Момчиловци,

адрес за кореспонденция: ул. Деспот Слав №1, гр. Смолян,

имейл: info@mezelandia.com

телефон: 0878 688 006

управител: Мартин Друмев

наричано по-долу „Търговец“,

и всяко лице, което използва уебсайта www.mezelandia.com, наричано по-долу „Потребител“.

С достъпа до сайта и/или извършването на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло.

II. ПРЕДМЕТ НА ДЕЙНОСТТА

Онлайн магазинът предлага хранителни и свързани продукти, включително, но не само:

• месни деликатеси и мезета
  
• консерви
  
• сладка и чайове
  
• гъби в буркан
  
• ножове и аксесоари
  

Продуктите могат да бъдат:

• предварително опаковани
  
• с фиксирано тегло
  
• на грамаж
  

Някои продукти са нетрайни и със срок на годност 3–6 месеца.

III. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОРЪЧКИ

Поръчки могат да се извършват без регистрация чрез сайта.

Потребителят носи отговорност за:

• верността на предоставените данни
  
• коректен адрес и телефон за доставка
  

Търговецът си запазва правото да отказва поръчки при:

• некоректни данни
  
• съмнение за злоупотреба
  
• изчерпване на наличности
  

IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ

Всички цени в сайта са в български лева (лв.) и евро с включен ДДС.

Начини на плащане:

• в брой (наложен платеж)
  
• банков превод
  

Търговецът не носи отговорност за забавяне на поръчка при неполучено плащане по банков път.

V. ДОСТАВКА

Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт в рамките на 3 работни дни на територията на Република България.

• Доставката е за сметка на клиента
  
• При поръчки над 149 лв. доставката е за сметка на Търговеца
  

Срокът за доставка е съгласно условията на куриерската фирма. При закъснения Търговецът не носи отговорност.

⚠️ ВАЖНО:

Потребителят е длъжен да прегледа пратката при получаване в офис на Еконт.

След приемане на пратката, Търговецът не носи отговорност за видими повреди, настъпили по време на транспорта.

VI. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП, ПРАВО НА ОТКАЗ НЕ СЕ ПРИЛАГА за:

• хранителни продукти
  
• стоки с кратък срок на годност
  
• запечатани продукти, които са разпечатани след доставка
  

❌ Не се приемат връщания на хранителни продукти, освен при:

• грешно доставен продукт
  
• фабричен дефект
  
• повреда при доставка
  

VII. РЕКЛАМАЦИИ

Рекламации се приемат до 72 часа след получаване на пратката.

Рекламацията се подава на имейл: info@mezelandia.com, като се прилагат:

• номер на поръчка
  
• описание на проблема
  
• снимков материал
  

При основателна рекламация:

• продуктът се заменя, или се възстановява платената сума, по избор на Търговеца
  

VIII. ОТГОВОРНОСТ

Търговецът не носи отговорност за:

• неправилно съхранение на продуктите от страна на Потребителя
  
• алергични реакции при неспазване на етикетната информация
  
• забавяния, причинени от куриерската фирма
  

IX. ЛИЧНИ ДАННИ

Търговецът обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Подробна информация се съдържа в Политиката за поверителност, неразделна част от настоящите Общи условия.

X. ФОРСМАЖОР

Търговецът не носи отговорност при неизпълнение, причинено от непреодолима сила – природни бедствия, стачки, война, извънредни обстоятелства и др.

XI. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.

Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта www.mezelandia.com.